2006年10月28日我在广州金桥二手笔记本电脑市场(以下简称金桥)买了一台价值3100元的二手笔记本电脑IBM R51型。金桥电脑城客服中心承诺提供六个月的免费维修服务,并在客服中心挂有各种信誉承诺条款。2007年4月22日我的电脑出现问题(到此使用了5个月24天,属于保修期内)送到金桥客服中心维修,一个星期后金桥客服说主板的某个配件坏了,需要交600元换主板。我说我的电脑CPU和内存硬盘等贵重配件都是好的,不属于更换贵重配件范围。对方态度非常不好,我从语气中听出来这是他们二手市场的潜规则,意思是说我不交钱是不会给我维修的。还说他们不怕我投诉,说在当地工商所有人,我可以再投诉。后来我投诉二次后,金桥负责人打电话给我说以前态度不好向我道歉,并说到工商所的所长对我的投诉问题很重视,亲自处理这个问题,并承诺会给我修好而不用收费。但后来又过了两个星期,我打电话问修好了没有,金桥一会说找不到相关的主板换,一会又说主板的某个配件他们没有,所以修不好,还说不信让我自己去找主板。 一直到2007年7月1日,已经过去了二个多月,对方还是说还没修好。这对我的工作有很大的影响,令我感觉非常痛苦,因为电脑上有很多我的工作资料及软件开发源代码,没能及时完成工作。但我不会把这些损失和痛苦跟他们说,因为我知道这种损失法律上对方是不承担的。 后来我又到网上进行第三次关于“金桥电脑市场欺诈消费者”的投诉,直到昨天,金桥的一位说是姓邓的说修好了,不过是拿到别的地方花二百元修好的,所以让我交200元维修费。我感到非常气愤,按常理这样子欺诈消费者,是要做两倍赔偿的,对方反而还要这样进行再诈骗,从来没有见过这么黑暗的地方。希你们尽快处理这个问题,归还已修好的电脑,按国家相关法律规定做出赔偿,不要让更多的消费者这样被蒙骗、欺诈。
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