联想太牛，让我碰了一鼻子灰！

    我叫高超，一名普通衡水人，我敢为我下面说的每一个字负责！！！ 
    做为一个从2001年就使用联想电脑的老用户，联想曾是我最信任的PC品牌，但也正是这种信任让我付出了代价。

    今年3月26日，我在红旗大街卫校北邻（钢厂家属院对过）联想专卖店买了一台家悦4011电脑。在装好机子后，我把杀毒软件——金山毒霸升级到最新，并下载了XP系统的所有补丁，修复了金山毒霸提示的所有软件漏洞，可是在使用了五天后电脑每隔一小会就出现死机、程序不响应等问题，但是杀毒软件没有发现任何病毒、木马。 

    我给红旗大街卫校北邻（钢厂家属院对过）联想专卖店经理打电话，他们说是感染了病毒。我说杀毒软件没有发现病毒、木马，他们说可能是新病毒，杀毒软件还治不了。他们提供的解决方法是用联想的一键恢复重装系统，按他们的要求做了一键恢复，可过两天又出了毛病。就这样，一个月里，我每次找他们他们都是让作一键恢复，可每次都是徒劳，白费力气，而在这一个月里，对于我多次提出的硬件是否有问题，让他们上门看一下的要求置之不理。 

    由于最近事多，一直没顾上找他门，五一放假后，我在五月二日一早起找到了联想专卖店，要求他们解决问题，他们说放假了没人，还是让我做一键恢复。 
    没办法，我在请教了一个朋友后，把机子拿到了联想阳光服务中心，阳光服务的工程师说可能是硬件问题。 
    因为是新买的电脑，我就去专卖店要求他们退换，下面是红旗大街卫校北邻（钢厂家属院对过）联想专卖店经理的“精彩”回答，真牛！！！ 
    下面请大家欣赏！！！（当时现场有7、8个人，应该都看到了） 

    客户：我买的电脑有毛病，要求退换。       
    红旗大街卫校北邻（钢厂家属院对过）联想专卖店经理：过了退换时间，不能退换。 

    客户：我从第五天就给你们打电话，到现在都打了十来次电话了，你们要是早点给看一下，怎么会等到过退换时间？ 
    红旗大街卫校北邻（钢厂家属院对过）联想专卖店经理：你说打了十来次电话，有什么证据？（看来以后买他的电脑，先要准备好人证、物证才行） 

    客户：我第一次进行了一键恢复还是有问题，打电话时就是你接的，你说让我再做一键恢复。 
    红旗大街卫校北邻（钢厂家属院对过）联想专卖店经理：我没接到过你的电话。（这不是耍无赖吗，我又没有录音电话，他不承认，我还真是没有办法。） 

    客户：你们联想就是这种服务态度啊！我给你们公司总部打电话！ 
    红旗大街卫校北邻（钢厂家属院对过）联想专卖店经理：你打吧，给公司打也不给你退换！！ 
    回到家，我们一家都非常生气，我的儿子今年上小学六年级，编了几句话： 

    天下何处无电脑，要找别到联想找。本来花钱就很多，何况信用也不好！！ 

    后记：我01年买的电脑也是在这个店，当时就是包括现在这个经理在内的两三个人，当时很客气，服务也很好。现在象联想公司一样，联想成了世界著名，他们买卖也干大了，店里有10 来个人，店大欺客啊！